客情智能体 | 产品NO.07

客情智能体机器人
全天候智能客户服务解决方案

替代客情、售后咨询、智能服务、客户满意度提升,为企业提供全方位的客户服务智能化解决方案

智能客情 售后支持 多渠道整合 24/7服务

客户咨询

多渠道接入,快速响应

智能识别

意图理解,精准识别

智能交互

自然对话,解决问题

90%
问题解决率
24/7
全天候服务

全国地域覆盖

我们的AI智能体解决方案已在全国主要城市提供本地化服务,确保精准的地域适配和高效的客户触达。

产品概述

重新定义智能客情

客情智能体是奇计猿的重要组成部分,基于大模型技术和客情领域知识, 为企业提供全方位的客户服务智能化解决方案。

无论是售前咨询、售后服务、客户投诉处理还是产品推荐,客情智能体都能提供高效、精准的智能化服务, 帮助企业提升客户满意度,降低客情成本,增强品牌形象。

90%
问题解决率
24/7
全天候服务

智能客情交互

基于大模型的自然语言处理能力,提供流畅自然的客户服务交互体验, 解答客户疑问,处理客户需求,提升客户满意度

多渠道整合

支持网站、APP、微信、电话等多渠道接入,统一管理客户服务流程, 确保客户体验一致性,提升服务效率

客户历史管理

智能记录客户服务历史,提供个性化服务,提升客户体验, 同时为企业提供客户行为数据,辅助产品优化与市场决策

智能学习进化

基于机器学习算法,不断学习客户服务数据,优化服务流程与话术, 提升服务质量与效率,持续进化服务能力

核心功能

全方位的客户服务能力

客情智能体提供丰富的功能模块,覆盖客户服务全流程,助力企业提升客户满意度与服务效率

智能客情对话

基于大模型的自然语言处理能力,提供流畅自然的客户服务对话, 解答客户疑问,处理客户需求,提升客户满意度。

多渠道整合

支持网站、APP、微信、电话等多渠道接入,统一管理客户服务流程, 确保客户体验一致性,提升服务效率。

智能意图识别

基于自然语言处理与机器学习,智能识别客户意图与需求, 提供精准的服务响应,提升问题解决率。

客户历史管理

智能记录客户服务历史,提供个性化服务,提升客户体验, 同时为企业提供客户行为数据,辅助产品优化与市场决策。

智能学习进化

基于机器学习算法,不断学习客户服务数据,优化服务流程与话术, 提升服务质量与效率,持续进化服务能力。

客情数据分析

多维度客情数据分析,包括服务满意度、响应时间、问题解决率、常见问题等, 提供数据支持,持续优化客户服务策略与流程。

技术优势

领先技术 驱动客户服务创新

客情智能体融合了先进的大模型技术、自然语言处理、数据分析等前沿技术,提供卓越的客户服务智能化体验

大模型驱动

基于DeepSeek、豆包等先进大模型技术,具备强大的自然语言理解与生成能力, 能够精准理解客户需求并提供智能服务解决方案。

自然语言处理

先进的自然语言处理技术,包括意图识别、情感分析、关键词提取、文本分类等, 提供精准的客户需求理解与智能服务响应。

深度学习模型

基于深度学习算法的智能客情模型,不断学习客户服务数据,优化服务流程与话术, 提升服务质量与效率。

灵活集成能力

提供标准化API接口,支持与企业现有客情系统、CRM、ERP等系统进行无缝集成, 实现数据互通与业务协同。

90%
问题解决率
50%
客情成本降低
85%
客户满意度提升
24/7
全天候服务支持

你好,我想咨询一下你们的产品使用问题

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全国业务招商权限与服务政策

覆盖全国的业务合作模式,满足不同规模企业的需求

买代理

  • 权限:全国卖SaaS账号给终端企业客户
  • 账号数量:可以开100个企业SaaS账号
  • 适用对象:卖给要买账号的终端企业自用客户
  • 交付:软件+使用方法论
  • 更新:一年内产品免费迭代更新
  • 续费:年续费50%,同步迭代更新
  • 客单价:几千元起
立即申请

买OEM

  • 权限:全国开技术代理合伙人账户
  • 品牌:支持贴自己的品牌LOGO
  • 账号数量:可以开1000/2000/3000个企业账号
  • 适用对象:卖给要卖账号的技术合伙人;卖给要买账号的终端企业客户
  • 交付:软件+使用方法
  • 更新:一年内产品免费迭代更新
  • 续费:年续费20%,同步迭代更新
  • 客单价:万元起
立即申请

买源代码

  • 权限:全国开OEM贴牌账户
  • 品牌:支持贴自己的品牌LOGO
  • 账号数量:可以开无限个企业账号
  • 适用对象:卖给要卖账号的贴牌商;卖给要卖账号的技术合伙人;卖给要买账号的终端企业客户
  • 交付:软件+使用方法
  • 更新:一年内产品免费迭代更新,年续费20%,同步迭代更新
  • 成本优势:仅需付一个技术程序员年三分之一的工资成本
  • 品牌建设:可绑定自己备案的域名,打造自我品牌,同时赠送小官网
  • 客单价:6万元起
立即申请
应用场景

客情智能体的典型应用

客情智能体适用于各类企业的客户服务场景,为企业提供全方位的客户服务智能化体验

电商客户服务

为电商平台提供智能客情解决方案,包括商品咨询、订单查询、物流追踪、退换货处理等, 提升客户购物体验与满意度,促进销售转化与复购。

  • 商品信息咨询
  • 订单状态查询
  • 售后服务处理

软件产品支持

为软件企业提供智能技术支持,包括产品使用指导、故障排查、版本升级、功能咨询等, 提升用户使用体验与满意度,降低技术支持成本。

  • 产品使用指导
  • 故障问题排查
  • 技术文档查询

企业客户服务

为各类企业提供智能客户服务,包括业务咨询、账户管理、投诉处理、反馈收集等, 提升客户体验与满意度,增强客户忠诚度。

  • 业务咨询服务
  • 账户信息管理
  • 客户反馈收集

医疗健康服务

为医疗机构提供智能健康咨询服务,包括预约挂号、健康咨询、用药指导、复诊提醒等, 提升医疗服务效率与患者体验,缓解医疗资源压力。

  • 预约挂号服务
  • 健康咨询指导
  • 复诊提醒通知
客户评价

客户对客情智能体的评价

来自各行业客户的真实反馈,见证客情智能体带来的价值与改变

"客情智能体帮助我们将客户服务满意度提升了85%,问题解决率达到90%, 同时客情成本降低了50%。这是我们客户服务数字化转型的重要突破。"

企业产品展示图片
张总
某电商平台客情总监

"作为一家软件企业,客情智能体帮助我们优化了技术支持流程,提升了客户体验, 同时为我们的技术支持团队提供了有力支持,大大提升了工作效率。"

企业产品展示图片
李总
某软件企业技术支持总监

"客情智能体的全天候服务能力非常出色,帮助我们为客户提供了7×24小时的服务支持, 大大提升了客户满意度和忠诚度,是我们客户服务的得力助手。"

企业产品展示图片
王总
某金融科技企业客情副总裁
立即咨询

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